alltours Agenturen erhalten ab sofort Wahlmöglichkeit beim Ticketversand

07.06.2013, Agenturen im Kundendirektinkasso haben ab sofort die Wahlmöglichkeit zu entscheiden, ob Reiseunterlagen direkt an den Kunden oder zunächst ins Reisebüro verschickt werden sollen. Damit legen die Reisebüromitarbeiter eigenständig fest, ob sie vor einer Reise nochmals in den direkten Kundenkontakt treten möchten. Dazu wird ein Code in das jeweilige Computerreservierungssystem (CRS) eingegeben. Erfolgt keine Eingabe, werden die Unterlagen wie gewohnt an die Kunden direkt versandt.

„Wir kommen damit dem vielfachen Wunsch unserer Agenturen nach, die den persönlichen Kundenkontakt vor der Abreise gern erneut aufnehmen möchten“, sagte Dieter Zümpel, Geschäftsführer Vertrieb und Marketing bei alltours. „Damit stärken wir die Servicequalität und bieten damit den Mitarbeitern die Möglichkeit, im direkten Gespräch noch einmal Tickets zu checken und Sonderwünsche zu erfüllen, wie zum Beispiel einen Mietwagen zu buchen.“

Der Eingabecode ist ab sofort frei geschaltet. Eine Information darüber, dass die Tickets an das Reisebüro versendet werden, erscheint anschließend sowohl in den Buchungsinformationen als auch in der Reisebestätigung für den Kunden. Damit ist den Reisebüros ein erneuter direkter Endkundenkontakt vor Abreise garantiert. Wird keine Eingabe getätigt, gehen die Tickets wie gewohnt an die Kundenanschrift.

Die Eingabemöglichkeit besteht bei dem klassischen alltours Pauschalreiseangebot ebenso wie bei der Eigenanreise. Zudem kann der Versandwunsch bei alltours-X per Anruf in der Buchungszentrale angegeben werden. Reiseunterlagen werden generell 16 Tage vor Abreise gedruckt. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Tickets weiterhin direkt am Flughafen hinterlegt.

BU: Neu: alltours Agenturen entscheiden ab sofort selbst, ob Reiseunterlagen direkt an den Kunden oder zunächst ins Reisebüro verschickt werden.


Medienkontakt:
Anna Jakobsmeyer Tel.: +49 (0)2 03-36 36-203 Fax: +49 (0)2 03-36 36-970 E-Mail: anna.jakobsmeyer@alltours.de

Über Alltours flugreisen gmbh:

Als grösster konzernunabhängiger Reiseveranstalter in Deutschland steht alltours seit seiner Gründung im Jahr 1974 für einen soliden und ergebnisorientierten Wachstumskurs. Mit einem Umsatz von rund 1,22 Mrd. Euro und 1.520.000 Gästen (Saison 2008/2009) im Flugreisegeschäft ist die alltours flugreisen gmbh heute der viertgrößte deutsche Reiseveranstalter und belegt im Größenvergleich der europäischen Veranstalter Rang sechs.

Neben dem Veranstaltergeschäft verfügt alltours über weitere erfolgreiche Geschäftsfelder: Zur Unternehmensgruppe gehören auch die Reisecenter alltours GmbH, eine Reisebürokette mit derzeit 201 Reisebüros, der Reiseveranstalter für dynamische Pauschalreisen BYE.bye GmbH, die spanische Incoming-Agentur Viajes allsun mit Sitz auf Mallorca sowie die Immobilien- und Verwaltungsgesellschaften Alltours España und C.G. Canarias

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